Política de envío
Política de envíos y entrega de productos digitales
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Fase.Cero vende exclusivamente contenido digital en formato PDF. No vendemos ni enviamos ningún artículo físico, así que no hay gastos de envío, plazos de mensajería ni trámites de aduanas.
A continuación te explicamos cómo recibes tu pedido una vez confirmada la compra.
1. Método de entrega
La entrega es automática e inmediata. Cuando el pago se procesa y se confirma, recibes el libro de dos formas a la vez:
- Descarga inmediata en pantalla: al completar el pago llegas a la página de confirmación del pedido, donde verás un botón para descargar el archivo al instante.
- Entrega por correo electrónico: al mismo tiempo, el sistema envía un correo a la dirección que indicaste al comprar, con un enlace seguro para descargar el libro en otro momento o desde otro dispositivo.
2. Plazo de entrega
El proceso es digital y automático, por lo que la entrega es instantánea: normalmente tarda unos segundos o un par de minutos desde el pago.
3. Formato y requisitos
El libro se entrega en formato PDF. Se puede abrir en móvil, tablet y ordenador con cualquier lector de PDF. Necesitas conexión a internet para descargarlo.
4. Problemas con la recepción o la descarga
Si has comprado y no encuentras el enlace de descarga o no te ha llegado el correo, sigue estos pasos:
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Los filtros de correo a veces envían allí los mensajes automáticos con enlaces (o a la pestaña «Promociones» si usas Gmail).
- Comprueba la dirección de correo. Asegúrate de no haber cometido un error al escribirla durante la compra.
- Guarda el archivo. El enlace de descarga que recibes por correo podría tener un límite de descargas para evitar el fraude o la distribución ilegal. Guarda el archivo en tu dispositivo tras la primera descarga.
5. Atención al cliente y soporte técnico
Si el archivo está dañado, no se abre correctamente o, tras revisar el spam, sigues sin recibir el correo, escríbenos a fasecero7@gmail.com. Incluye tu nombre completo y tu número de pedido para que podamos localizar la compra y reenviarte el acceso lo antes posible. Respondemos en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables.
6. Devoluciones y cancelaciones
Por tratarse de contenido digital de entrega inmediata, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones por cambio de opinión una vez procesado el pago y entregado el archivo. Las condiciones completas, incluida la garantía sobre el archivo, están en la Política de reembolso y en los Términos del servicio.